Condiciones generales

  1. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos y servicios ofertados en el sitio web www:ysgo.es y cuentas en tiktok e instagram del que es titular YAGO SÁNCHEZ GAVALDÀ (en adelante, YSG´O).

La adquisición de cualesquiera de los productos y servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos y servicios.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos y servicios ofertados.

 

 

  1. IDENTIFICACIÓN

YSG´O, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su denominación social es: YAGO SÁNCHEZ GAVALDÀ.
  • Su nombre comercial es: YSG´O.
  • Su CIF es: 77794402F.
  • Su domicilio social está en: C/Verge de la Pineda nº2, 2º-E - 43480 VILA-SECA - TARRAGONA (ESPAÑA).

El titular de la actividad ostenta los siguientes títulos académicos:

  • Título de Grado superior en Enseñanza y Animación Sociodeportiva,.
  • Título de Registro Oficial de Profesionales del Deporte, otorgado por Generalitat de Catalunya.
  • Título de Grado en Ciencias de la Actividad Física, otorgado por UCAM de MURCIA.
  • Título de HUGO SÁNCHEZ GAVALDÀ (Nutricionista) Titulación oficial.,.

 

 

  1. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  • Tfno: 747 851564.
  • Email: yagosg23@gmail.com.
  • Dirección postal: C/Verge de la Pineda nº2, 2º-E, 43480, Vila-seca (Tarragona)..

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y YSG´O se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

 

 

  1. PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los productos y servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

YSG´O se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, YSG´O podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo YSG´O se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos y servicios ofrecidos.

Una vez dentro de www:ysgo.es, y cuentas en tiktok e instagram del que es titular YAGO SÁNCHEZ GAVALDÀ (en adelante, YSG´O). y para acceder a la contratación de los distintos productos y servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www:ysgo.es. y cuentas en tiktok e instagram del que es titular YAGO SÁNCHEZ GAVALDÀ (en adelante, YSG´O).

 

 

  1. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS

YSG´O pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www:ysgo.es. y cuentas en tiktok e instagram del que es titular YAGO SÁNCHEZ GAVALDÀ (en adelante, YSG´O). No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente en el mismo momento, mediante indicación de no existencias. lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, YSG´O podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará Mediante la misma forma de pago que se utilizó en la compra.

Si YSG´O se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

SERVICIOS

Para la prestación de servicios, YSG´O, dará acceso de la siguiente forma: Habiendo recibido la cumplimentación del cuestionario con los datos necesarios para la prestación del servicio contratado, se realizará el mismo, mediante APP, plataforma online y redes sociales habilitadas..

YSG´O no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de www:ysgo.es y cuentas en tiktok e instagram del que es titular YAGO SÁNCHEZ GAVALDÀ (en adelante, YSG´O).durante la prestación del mismo.

 

  1. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN (PRODUCTOS)

Para realizar cualquier compra en www:ysgo.es, y cuentas en tiktok e instagram del que es titular YAGO SÁNCHEZ GAVALDÀ (en adelante, YSG´O). es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  1. Iniciamos sesión en www:ysgo.es o en cuenta redes sociales (tiktok e instragram).
  2. Accedemos a la pestaña TIENDA y se nos muestran los productos ofertados..
  3. Añadimos al carrito el producto seleccionado. Podemos seguir comprando más productos SEGUIR COMPRANDO..
  4. Cuando tenemos el / los productos elegidos Vamos directamente al carrito. Nos aparece pantalla con el desglose e importe total de la compra..
  5. Hacemos clik en IR A CAJA y nos aparece el cuestionario para anotar los datos del comprador. Tenemos la opción de seleccionar otra dirección distinta.
  6. En la misma pantalla elegimos el sistema de entrega del producto y pasamos a la siguiente pantalla en dónde hacemos clik en HACER PEDIDO.
  7. Deberemos aceptar las CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION y POLÍTICA DE PRIVACIDAD..
  8. Escogemos el sistema de pago (entre los que se habilitan) y se considera la compra realizada..

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por YSG´O por correo electrónico.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá por correo electrónico.

 

 

 

  1. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN (SERVICIOS)

Para realizar cualquier compra en www:ysgo.es, y cuentas en tiktok e instagram del que es titular YAGO SÁNCHEZ GAVALDÀ (en adelante, YSG´O). es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  1. Iniciamos sesión en www:ysgo.es o en redes sociales (tiktok e instagram)..
  2. Buscamos en la pestaña de "TARIFAS" o bien directamente en la selección de Planes de entrenamiento..
  3. Elegimos entre: "PLAN BASIC" - "PLAN PREMIUM" o "PLAN BASIC + NUTRICIÓN".
  4. Tenemos que aceptar: "CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN" y "POLÍTICA DE PRIVACIDAD".
  5. Clikamos en "PAGAR AHORA" y procedemos al pago, mediante uno de los sistemas habilitados..
  6. Tenemos que rellenar un cuestionario de datos necesarios para poder recibir el servicio elegido (Lo podemos hacer antes o despues de realizar el pago)..
  7. Se pondrán en contacto con el cliente, indicando el proceder para inicio del Plan de entrenamiento y envio de PDF o mediante otros medios de las pautas..

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por YSG´O por correo electrónico.

 

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá por correo electrónico.

 

 

  1. ENTREGA

PRODUCTOS

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: España Peninsular e Islas Baleares y Canarias..

SERVICIOS

La prestación del servicio se va a realizar de la siguiente manera:

Yago Sánchez Gavaldà "YSG´O" Una vez recibido el cuestionario con los datos necesarios para atender al servicio contratado, se pondrà en contacto con el cliente, marcando y pactando el sistema de comunicación y los horarios para la realización del plan de entrenamiento. Se le enviará al cliente un PDF con las instrucciones y plan de entrenamiento (también se podrà facilitar por otros medios). Se le prestará el plan de entrenamiento mediante comunicación por Whassap y plataforma elegida..

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

  1. Mediante empresa de mensajeria-paquetería.:

El plazo máximo de entrega es de 7 día/s.

  1. Recogida en sede de Vila-seca.:

 

 

  1. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos y servicios que se recogen en www:ysgo.es y cuentas en tiktok e instagram del que es titular YAGO SÁNCHEZ GAVALDÀ (en adelante, YSG´O). vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www:ysgo.es. y cuentas en tiktok e instagram del que es titular YAGO SÁNCHEZ GAVALDÀ (en adelante, YSG´O).

  • Los productos tienen el IVA incluido.
  • El tipo de IVA es del 21%.
  • Gastos de envío: A cargo del cliente..

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

SERVICIOS

Los precios finales de todos los servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los servicios que se ofrecen en www:ysgo.es. y cuentas en tiktok e instagram del que es titular YAGO SÁNCHEZ GAVALDÀ (en adelante, YSG´O).

  • Los servicios tienen el IVA incluido.
  • El tipo de IVA es del 21%.

Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

 

 

  1. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

  1. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

Gastos o comisiones que le pudiera cargar su banco al cliente..

  1. Por Transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: Entidad: BANC SABADELL. Número de cuenta: ES56/0081/0331/20/0006446555. Debiendo  indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.

Gastos o comisiones que tenga pactados el cliente con su banco..

 

 

  1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

  • Prestación de servicios ya ejecutados o comenzados.

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a YSG´O sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, YSG´O procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de YSG´O.

YSG´O comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

SERVICIOS

El plazo para desistir del contrato de prestación de servicios es de 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato, debiendo el usuario poner en conocimiento de YSG´O su deseo de ejercitar tal derecho, lo que podrá hacer rellenando el formulario que se encuentra al final de este documento.

El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar a la suspensión del servicio.

YSG´O comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

El desistimiento implica que, YSG´O procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el servicio contratado no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

OBSERVACIONES

Se toma como referencia el periodo de desistimiento, desde la fecha de contratación del servicio (Plan de entrenamiento) hasta el momento en el que el cliente recibe la información (PDF u otros médios) con programación y actuacón organizada en la que se puede incluir, según el Plan de entrenamiento elegido un Plan de nutrición preparado. En este punto se considera el servicio comenzado y no procede desistimiento..

 

 

  1. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

YSG´O podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.

 

 

 

  1. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante YSG´O el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 747 851564, bien a través de la dirección de correo electrónico yagosg23@gmail.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

 

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.

 

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de:

YAGO SÁNCHEZ GAVALDÀ

C/Verge de la Pineda nº2, 2º-E - 43480 VILA-SECA - TARRAGONA.

Teléfono: 747 851564

Email: yagosg23@gmail.com

Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación a los siguientes productos y/o servicios:

PRODUCTO / SERVICIO

REFERENCIA

________________________________________________________________

__________________

________________________________________________________________

__________________

________________________________________________________________

__________________

Número de pedido:

 

Fecha de pedido:

Recepción del pedido:

 

DATOS DEL CONSUMIDOR

Nombre y apellidos:

CIF/NIF/NIE:

Domicilio:

Teléfono:

Email:

 

En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .

Firma:

 

FORMULARIO DE RECLAMACIONES

A la atención de:

YAGO SÁNCHEZ GAVALDÀ

C/Verge de la Pineda nº2, 2º-E - 43480 VILA-SECA - TARRAGONA.

Teléfono: 747 851564

Email: yagosg23@gmail.com

PRODUCTO / SERVICIO

REFERENCIA

________________________________________________________________

__________________

________________________________________________________________

__________________

MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:

 

 

Número de pedido:

 

Fecha de pedido:

Recepción del pedido:

 

DATOS DEL RECLAMANTE

Nombre y apellidos:

CIF/NIF/NIE:

Domicilio:

Teléfono:

Email:

 

En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .

Firma: