Reclamaciones
Si deseas presentar una reclamación relacionada con un producto o servicio, puedes hacerlo enviándonos un correo electrónico con toda la información necesaria para poder revisar tu caso correctamente.
¿Qué debes enviar por email?
Para tramitar tu reclamación, envíanos un correo a:
Indicando claramente los siguientes datos:
1. Datos del reclamante
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Nombre y apellidos
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DNI / NIF / NIE
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Dirección completa
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Teléfono de contacto
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Correo electrónico
2. Datos del pedido
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Número de pedido
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Fecha de realización del pedido
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Fecha de recepción del pedido, si corresponde
3. Producto o servicio reclamado
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Nombre del producto o servicio
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Referencia, modelo o identificación del producto, si la hubiera
4. Motivo de la reclamación
Explica de forma clara y detallada el motivo de tu reclamación, indicando qué ha ocurrido y cuál es la incidencia detectada.
5. Documentación adjunta
Siempre que sea posible, adjunta la documentación que pueda ayudar a revisar tu caso:
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justificante de compra
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factura o ticket
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fotografías
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correos relacionados con el pedido
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cualquier otro documento útil
Envío de reclamaciones
Debes remitir toda esta información por correo electrónico a la siguiente dirección:
Responsable de atención
YAGO SÁNCHEZ GAVALDÀ
C/Verge de la Pineda nº2, 2º-E
43480 VILA-SECA - TARRAGONA
Teléfono: 747 851564
Email: yagosg23@gmail.com
Revisión de la solicitud
Una vez recibida tu reclamación, se revisará la información enviada y se te responderá a la mayor brevedad posible.
Es importante que el correo incluya todos los datos necesarios para agilizar la gestión.
Información adicional
La presentación de una reclamación no limita los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la normativa vigente.